Politique de retours et remboursements

Conditions de retours

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article dans son état initial. Suite à la bonne réception du produit retourné et après vérification de son état, vous serez remboursé.e dans un délai de 15 jours.

Tout article incomplet ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Les bijoux faits sur-mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répondrait pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Comment renvoyer mon article ?

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante thisisnoclue@gmail.com afin d'être informé.e des différentes étapes à suivre.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du transport de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service postal assuré et suivi. Nous ne pourrons pas procéder au remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la livraison de retour.